We hechten grote waarde aan de privacy van al onze cliënten. Bij Totalspeech online logopedie werken we volledig volgens de richtlijnen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Persoonsgegevens worden zorgvuldig en veilig verwerkt en alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is, conform de bewaartermijn zoals vastgesteld door de NVLF (beroepsvereniging Logopedie en Foniatrie). Voor onze online behandelingen maken wij gebruik van WeSeeDo, een beveiligd platform waarin de privacy en vertrouwelijkheid van cliëntgegevens gewaarborgd zijn.

Kwaliteitstoets

Zorgverzekeraars voeren steekproefsgewijs controles uit om de kwaliteit van zorg te waarborgen. Dit wordt onderzocht door een onafhankelijk bedrijf. Uw patiëntgegevens worden op dat moment beschermd door de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

Datalek

Per 25 mei 2018 verplicht de Wet Autoriteit Persoonsgegevens (AVG) het melden van datalekken. Wij doen er alles aan om een datalek te voorkomen. Mocht het echter voorkomen dat er een datalek in ons systeem zit, melden wij dit zo snel mogelijk bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Informatie-uitwisseling

Het kan voorkomen dat wij in het belang van de behandeling willen overleggen met de verwijzer en/of (para-)medische collegae. Dit zullen wij in overleg met u doen. Vanuit de richtlijn Methodisch Logopedisch Handelen zijn wij verplicht bij afsluiting, of in ieder geval jaarlijks, een verslag naar de huisarts te sturen.

Uw veiligheid is gewaarborgd


• AVG proof
• NVLF bewaartermijn
• Beveiligd via WeSeeDo
  

Klachten
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg die je van ons ontvangt. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval raden we je aan om je klacht eerst met ons te bespreken , zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Komen we er samen niet uitdan maken we gebruik van de klachtenregeling via de NVLF (Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie. Deze onafhankelijke regeling helpt om je klacht zorgvuldig en eerlijk te behandelen.